پیام آذری

آخرين مطالب

نقش روابط عمومی در ایجاد سرمایه اجتماعی - پرتال شهرداری ارومیه اجتماعي

نقش روابط عمومی در ایجاد سرمایه اجتماعی - پرتال شهرداری ارومیه

  بزرگنمايي:

پیام آذری - اگر روابط عمومی‌ها از استقلال کامل برخوردار باشند و صدالبته در کنار آن، مسئولان نیز صداقت و جدیت از خود نشان دهند، ارزش‌های مردم و حاکمان در یک راستا حرکت خواهند کرد.
باورمندی مردم به عملکرد دستگاه‌های حکومت، یکی از شاخص‌هایی است که می‌توان به مدد آن، میزانی از توسعه سیاسی را سنجید. مولفه‌ای که در دانش سیاست از آن به‌عنوان سرمایه اجتماعی یاد می‌شود. اینجا سعی می‌کنم سرمایه اجتماعی را از بُعد ارزش‌ها، تبیین کنم. در واقع معتقدم سرمایه اجتماعی، همسویی بالای ارزش‌های حاکمان با ارزش‌های عامه مردم است. طبیعی است این همسویی میسر نمی‌شود مگر در سایه صداقت، شفافیت، جدیت و دغدغه‌مندی دولت‌مردان و سیاسیون.
یکی از مطالباتی که همواره از سوی مردم، خصوصا در دو دهه اخیر در ایران، مطرح شده و می‌شود، موضوع شفافیت روسای جمهور، وزرا، نمایندگان و در مجموع حاکمان سیاسی کشور است که مع‌الاسف طی چند سال اخیر، این مطالبه به‌صورت جدی پیگیری نشده است. همین امر باعث می‌شود که بخشی از مغرضان، گاه دروغ‌های بسیار بزرگی را در رابطه با مسئولان بلندپایه نظام در فضای خبری کشور، نشر بدهند و برخی از مردم نیز به‌دلایلی آن دروغ‌ها را باور کنند. به‌نظر می‌رسد آنچه که در رابطه با موضوع شفافیت نهادهای دولتی، تقنینی و قضائیه مغفول مانده، حضور مداوم مسئولان در بین مردم است.
این مسئله در چند سال اخیر چنان شدت یافته است که با یک نگاه اجمالی به‌نظر می‌رسد در حوزه ارزش‌ها و باورها، گویا نهادهای حکومتی در یک مسیر کاملا متفاوت با مسیر مردم حرکت می‌کنند. این روند جریان‌های اجتماعی را به‌گونه‌ای صورت‌بندی می‌کند که در حوزه غیردولتی، گاه حتی خرده‌نهادهای موازی هم شکل می‌گیرند. مثلا در جریان زلزله سال گذشته استان کرمانشاه، مردم به متولیان اصلی رسیدگی به وضعیت زلزله‌زدگان مثل هلال احمر، بهزیستی و سایر نهادها و سازمان‌ها، اعتماد بسیار کمتری نشان دادند ولی در عوض، حرکت‌های خودجوش مردمی در شهرها و روستاها به‌سرعت و به‌صورت موازی با ارگان‌های دولتی کارهای عظیمی را انجام دادند. جالب‌تر اینکه در این بین سلیبریتی‌های ورزشی، تلویزیونی، سینمایی و حتی دانشگاهی، مثل علی دایی، جواد خیابانی، صادق زیباکلام و ... گوی سبقت را از ارگان‌های دولتی ربودند و نتیجه را تا اینجای کار دیده‌ایم.
حرکت مردم و سلیبریتی‌ها در جریان امدادرسانی به زلزله‌زدگان جای تقدیر بسیار دارد و باید از این حس نوع‌دوستی، نهایت امتنان را داشت اما قطعا یک فرد ورزشی، تلویزیونی یا دانشگاهی مشغله‌های زیادی دارد و طبیعی است که به‌تنهایی توان مدیریت بحران را ندارد و همه به این نکته اذعان دارند که مدیریت بحران، یک کار تخصصی و نهادی است. بنابراین یک حلقه مفقوده در این بین وجود دارد که باعث عدم کارایی نهادهای دولتی می‌شود و از سوی دیگر، کارویژه‌های دیگری برای افراد «غیر» تعریف می‌کند. قطعا باید از ظرفیت سلبریتی‌ها در مواقع بحران یا ایجاد هیجان و نشاط اجتماعی بهره برد اما خود این بهره‌مندی از ظرفیت سلبریتی‌ها هم باید هم‌راستا را کارویژه‌های نهادهای متولی باشد. در واقع این‌ها باید در طول نهادهای متولی باشند، نه در عرض چنین نهادها. چنین به‌نظر می‌رسد که حلقه مفقوده در این ماجراها، عدم اطلاع‌رسانی وثیق و دقیق به مردم از طریق رسانه‌های صادق و شفاف باشد و از سوی دیگر، متاسفانه عملکرد برخی از افراد در قامت مسئول و مدیر، چنان غیرمسئولانه و گاه خائنانه است که گاه بخشی از مردم را به این باور می‌رساند که در بین نهادهای دولتی فسادی سیستماتیک وجود دارد.
چنین «مسائلی» رفته‌رفته توان تبدیل شدن به بحران را دارند که این امر نیز می‌تواند کارآمدی و مشروعیت نظام اداری را زیر سوال ببرد. چهار عنصر اساسی در یک نظام حکومتی مطلوب باید در کنار هم باشند تا کارکردهای سیاسی به درجه خوبی از اطمینان برسند: مشروعیت، کارآمدی، همبستگی میان حاکمان و استیلا بر مردم. غرض از بیان این نکته، این است که با تغییر معادلات سیاسی در چرخه قدرت، اینک «استیلا بر مردم» تعریف متفاوتی نسبت به سده‌های پیشین پیدا کرده است. امروزه استیلا بر مردم از طریق قدرت اسلحه و میلیتاریسم میسر نیست و حاکمان باید بر ضمیر و اندیشه مردمان توام با صداقت، شفافیت و رافت حکومت کنند. بنابراین در اینجا یکی از نقش‌های اصلی را نهاد «روابط عمومی» بازی می‌کند. اگرچه متاسفانه در ایران، نقش روابط عمومی چندان مشخص و منقح نیست اما زیباترین و رساترین تعریف از روابط عمومی را پروفسور حمید نطقی بیان می‌کند که روابط عمومی مدعی‌العموم مردم در برابر سازمان و مدافع سازمان در بین مردم است. اگر روابط عمومی‌ها از استقلال کامل برخوردار باشند و صدالبته در کنار آن، مسئولان نیز صداقت و جدیت از خود نشان دهند، ارزش‌های مردم و حاکمان در یک راستا حرکت خواهند کرد.
علی اصغر احمدزاده/کارشناس ارشد علوم ارتباطات /سرپرست مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شهرداری ارومیه





نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

همایش بین المللی فقه گردشگری در تبریز برگزار می‌شود

تصاویری از دلجویی هواداران تراکتورسازی از مسعود شجاعی و دژاگه

اردبیل در نیمه شعبان مهدوی شد

مسئول فوریت های پزشکی: واژگونی خودرو در آذربایجان شرقی 2 کشته داشت

اجتماع «منتظران ظهور» در تبریز برگزار شد

سازمان آتش نشانی بوکان به سیستم ارتباط رادیویی مجهز شد

آذربایجان شرقی در سالروز میلاد منجی عالم بشریت غرق درجشن و شادی است

71 درصد از اماکن روستایی خوی سنددار است

اعمال تحریم علیه سپاه نشان دهنده ضعف آمریکا است

برگزاری جشن برای منجی موعود بیش از پیش نهادینه شود

حادثه رانندگی در محور "تبریز-آذرشهر" و فوت 2 تن

آذربایجان غربی همچنان خط مقدم مبارزه با دشمنان نظام اسلامی است

جلوگیری از ساخت و ساز غیرمجاز در اراضی منابع طبیعی ملکان

فروردین ماه مرند با برف بدرقه شد

برف بهاری مدارس خاروانا را تعطیل کرد

تحقق 120 درصدی بودجه شهرداری خامنه در سال 97

اعزام 1500 مبلغ در هفته مهدویت و ماه مبارک رمضان به سراسر استان

آزمون ورودی حوزه‌های علمیه در آذربایجان شرقی برگزار شد

92 طلبه آذربایجان شرقی معمم می شوند

ضرورت رسیدگی به حواشی مسابقات لیگ برتر از سوی فدراسیون فوتبال

اتفاقات دیدار تراکتورسازی و پیکان بررسی شد

شما چه کاره این فوتبال هستید/ شائبه تبانی از تبریز بلند نشود!

کونگ فوکار مرندی رکورد جهانی شنای سوئدی را شکست

شرمنده مسعود شجاعی هستم/ برای بازی با پرسپولیس مشکلی نداریم

حضور دانشگاه‌های ترکیه و آذربایجان در جشنواره حرکت تبریز

کوچ جنگل‌ارسباران ازکتاب جغرافیا به تاریخ/ادامه داستان قطع درختان

احتمال صدور رای بازی تراکتورسازی - پیکان تا پایان هفته

اردبیلی‌ها 6 میلیارد ریال به سیل‌زدگان کشور کمک کردند

همایش پیاده‌روی حرم تا حرم در اردبیل برگزار می‌شود

زمستان اردبیل تمامی ندارد/ سنگینی برف 30 سانتی روی بهار

مراکز دفن پسماند شهری اردبیل پایش می‌شوند

دستگاه قضایی اردبیل در صیانت از منابع طبیعی و محیط زیست جدی است

اردبیلی ها 6 میلیارد و 127 میلیون ریال به سیل زدگان کمک کردند

پرونده های سرقت در خلخال افزایش یافت

تخصیص اعتبار پروژه های بنیاد شهید در این شهرستان ضروری است

مدارس هشجین خلخال نیاز به ایمن سازی دارند

آغاز عملیات اجرایی سد سوها در سالجاری

پرداخت وام خود اشتغالی به 275 نفر از جامعه جانبازان

مجتمع‌های بین راهی در اردبیل با کمک‌ بلاعوض دریافت می کنند

طرح مدیریت واحد شهری تا پایان شورای پنجم عملیاتی می‌شود

جانبازان سند زنده حقانیت نظام اسلامی ما هستند

100 هزار سند مالکیت روستایی صادر شده است / 310 روستا نیازمند بازنگری طرح هادی روستایی است

معطلی سرمایه‌گذاران در بانک‌ها به حداقل برسد

ضریب نفوذ بیمه در مناطق عشایری و روستایی افزایش می‌یابد

محورهای گردشگری در شهرهای اردبیل تعریف شود/کاهش 15 درصدی سفرها در نوروز

پرداخت پاداش نقدی به 100 راننده منضبط

زمین پروژه‌های مشارکتی بدون معارض واگذار شود

ترامپ با تروریستی خواندن سپاه زوال عقلی خود را ثابت کرد

شناسایی 45 نقطه حادثه‌خیز در جاده‌های استان اردبیل

کشف 15 تن مواد غذایی غیربهداشتی در اردبیل